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青田:高效优质服务获好评 彰显青田水利新风貌
发布日期:2022-01-17 11:08 浏览次数:

【本站1月17日讯】青田县行政服务中心水利窗口的形象是群众对青田水利的第一印象,是群众了解青田水利的第一窗口。青田水利始终以“便民、快捷、高效”为办事宗旨,按照“依法行政、高效便民、热情周到、廉洁规范”的要求,牢固树立审批有刚度、服务有温度、办事有速度,同时把打造服务满意窗口作为重要工作目标,简化审批流程,提高工作效率;践行“三零承诺”,助力水利服务新效能。

2021年度,水利窗口共办理许可类事项573件,接待群众咨询1600余人次,牵头组织召开70场次水利项目评审会议。全年无投诉现象发生,受到办事群众和企业的一致好评,并连续12个月被行政服务中心评为“星级窗口”,实现全年红。

一是平台“零障碍”,让群众办事舒心。水利窗口全面推进投资项目3.0(工程审批系统2.0)平台的运用,做到“规范收件、规范审批、规范出件”,落实无纸化办公,真正实现“跑零次”。同时,优化审批流程,压缩办理时限,开通审批“绿色通道”,提高办事效率,全力打造优质水利营商环境。

二是问题“零积压”,让群众办事省心。针对部分审批事项专业性强,群众办事难的问题,水利窗口想群众所想,急群众所急,开通网上(微信)受理渠道,进一步降低行政审批和公共服务事项的受理“门槛”,推行“容缺预审”审批模式,实现更便民、更利企的工作目标。同时,结合首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等,配套实行了同岗替代制,设立AB岗无缺位,达到解决问题不失位。

三是服务“零距离”,让群众办事满意。为方便企业和群众办事,不让群众多跑一次,该窗口把提质贯穿于行政审批事项申请、受理、审查、批准的各个环节,对每一件申报材料都认真审查,严格按事项的依据、条件、程序、时限、收费标准等规定执行,使行政审批行为更加规范标准。此外,窗口提供饮用开水、手机充电等暖心设施,推出窗口预约服务、免费彩色打印、快递寄达等便民服务,让每一位群众享受舒心的服务环境。

下一步,青田水利窗口将以更加优质高效的工作为办事群众做好服务,不断进取,开拓创新,全力践行“让群众办事舒心、省心、满意”的服务宗旨,促进水利窗口工作再上新台阶。


信息来源:青田县水利局

青田:高效优质服务获好评 彰显青田水利新风貌
  • 日期:2022-01-17 11:08
  • 来源: 青田县水利局
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【本站1月17日讯】青田县行政服务中心水利窗口的形象是群众对青田水利的第一印象,是群众了解青田水利的第一窗口。青田水利始终以“便民、快捷、高效”为办事宗旨,按照“依法行政、高效便民、热情周到、廉洁规范”的要求,牢固树立审批有刚度、服务有温度、办事有速度,同时把打造服务满意窗口作为重要工作目标,简化审批流程,提高工作效率;践行“三零承诺”,助力水利服务新效能。

2021年度,水利窗口共办理许可类事项573件,接待群众咨询1600余人次,牵头组织召开70场次水利项目评审会议。全年无投诉现象发生,受到办事群众和企业的一致好评,并连续12个月被行政服务中心评为“星级窗口”,实现全年红。

一是平台“零障碍”,让群众办事舒心。水利窗口全面推进投资项目3.0(工程审批系统2.0)平台的运用,做到“规范收件、规范审批、规范出件”,落实无纸化办公,真正实现“跑零次”。同时,优化审批流程,压缩办理时限,开通审批“绿色通道”,提高办事效率,全力打造优质水利营商环境。

二是问题“零积压”,让群众办事省心。针对部分审批事项专业性强,群众办事难的问题,水利窗口想群众所想,急群众所急,开通网上(微信)受理渠道,进一步降低行政审批和公共服务事项的受理“门槛”,推行“容缺预审”审批模式,实现更便民、更利企的工作目标。同时,结合首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等,配套实行了同岗替代制,设立AB岗无缺位,达到解决问题不失位。

三是服务“零距离”,让群众办事满意。为方便企业和群众办事,不让群众多跑一次,该窗口把提质贯穿于行政审批事项申请、受理、审查、批准的各个环节,对每一件申报材料都认真审查,严格按事项的依据、条件、程序、时限、收费标准等规定执行,使行政审批行为更加规范标准。此外,窗口提供饮用开水、手机充电等暖心设施,推出窗口预约服务、免费彩色打印、快递寄达等便民服务,让每一位群众享受舒心的服务环境。

下一步,青田水利窗口将以更加优质高效的工作为办事群众做好服务,不断进取,开拓创新,全力践行“让群众办事舒心、省心、满意”的服务宗旨,促进水利窗口工作再上新台阶。

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